Dijital Hesap Açma Talebim Şubeye Yönlendiriliyor

Denizbank’ta hesap açmak istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım denemelerde sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Uzaktan müşteri edinimi ile birçok bankada hesap açılabilirken, Denizbank’ta bu işlemi dijital kanallardan tamamlayamıyorum.

Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamadan mobil üzerinden müşteri olabiliyorken, Denizbank’ta özellikle Hakkari şubesi üzerinden hesap açmak istediğimde de yine şubeye gelmem isteniyor. Günümüzde bankalar yaygın olarak uzaktan müşteri kabul ederken, sanki çok sayıda şubesi varmış gibi ısrarla fiziksel şubeye çağrılmamı anlamsız buluyorum.

Defalarca denememe rağmen her seferinde şubeye yönlendiriliyorum ve şu ana kadar bu işlem için herhangi bir şubeye gitmedim. Hesabımı tamamen dijital kanallar üzerinden, şubeye gitmek zorunda kalmadan açmak istiyorum.

Denizbank’ın, gerekli kontrolleri yaparak uzaktan hesap açma işlemini benim için mümkün kılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.