to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem Kasım 2025’te vefat ettikten sonra 7 gün içinde müşterisi olduğu Bursa Nilüfer Denizbank Beşevler Şubesi’ne giderek durumu bildirdim ve istenen tüm evrakları teslim ettim. Annemin Denizbank’tan kullanmış olduğu kredi ve ürünler için sigorta şirketi nezdinde süreç başlatıldı ve bu işlem yaklaşık bir ay kadar sürdü. 2025 Aralık ayının sonuna doğru sigorta şirketi gerekli ödemeyi bankaya ileterek işlemini tamamladı.
Bu aşamadan sonra, sigorta ödemesinden sonra annemin Denizbank’ta kalan ve toplamda yaklaşık 30–32 bin tl civarına denk gelen borcunu ödemek için bankadan hesaplama yapılmasını istedim ve burada vefat tarihinden sonrasına da faiz işletildiğini fark ettim. Banka personeli bu faizlerle ilgili işlem yaptıramayacaklarını, konuyu müşteri hizmetleri üzerinden iletmem gerektiğini söyleyerek beni çağrı merkezine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise vefat eden yakınım adına işlem yapmama müsaade etmedi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek haksız olduğunu düşündüğüm faizler için başvuruda bulunmak istedim ancak bu kez de şube başvurumu alamadı.
Sonrasında 28/01/2026 tarihinde yazılı dilekçe ile bankaya yeniden başvurdum. Bu kez dilekçemi işleme aldıklarını, birkaç hafta içinde aranacağımı söylediler fakat herhangi bir şikayet numarası verilmedi. Bankanın kendi iç yazışmalarında, borcun yeniden hesaplanmasına ilişkin dilekçem ve diğer belgelerin bulunduğunu biliyorum. Süreç boyunca şube ile görüştüğümde, başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Buna rağmen 06/05/2026 tarihinde, defalarca borcumu ödemek için bankaya gitmiş olmama karşın, ben ve diğer mirasçılar icra takibine verildik.
İcra işlemini öğrendikten sonra 07/05/2026 tarihinde tekrar şubeye gittim ve yine dosyanın hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. 08/05/2026 tarihinde bir kez daha bankaya gittiğimde, Ocak ayında gönderdiğim dilekçeye dayanarak yeniden kayıt açtılar, icra dosyasını geri çektirmek için Genel Müdürlük nezdinde girişim başlattıklarını ifade ettiler ve bu defa 2605080257000873 numaralı şikayet kaydını oluşturdular. Bu kayıt numarasıyla müşteri hizmetlerinden süreci takip edebileceğim söylendi. Bugün itibarıyla dosyam hâlâ Denizbank Genel Müdürlüğü’nde değerlendirme aşamasındadır.
Ben, annemin vefatından sonra sigorta sürecini zamanında başlatmış, bankaya defalarca giderek sigorta sonrası kalan borcun üzerine haksız şekilde işlenen faizlerin silinmesini ve kalan borcun tarafımdan ödenmesini talep etmiş bir mirasçı olarak, buna rağmen icraya verilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bankanın kendi ihmali, dilekçemi ve başvurularımı zamanında dikkate almaması sonucunda icra dosyası açılmış ve bu sürece ilişkin dosya masrafları ile avukatlık ücretleri de tarafıma yansıtılma riski doğmuştur. Denizbank’ın, Genel Müdürlük seviyesinde bu süreci ivedilikle sonuçlandırarak vefat sonrası haksız yere işletilen faizleri iptal etmesini, dosyamın derhal icradan geri çekilmesini, bu süreçten kaynaklanan icra dosya giderleri ve avukatlık masraflarının banka tarafından karşılanarak tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve sigorta sonrası kalan borcun doğru şekilde yeniden hesaplanarak ödememi yapabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Denizbank A.Ş.'nin 210*****134 TCKN’li müşterisi olan annem N***** Ç****, 27.09.2022 tarihinde vefat etti. Annemin Denizbank’ta kredi ve kredi kartı kullandığını bildiğim için, cenaze, nakil ve taziye süreci biter bitmez, vefattan yaklaşık 20 gün sonra diğer mirasçı kardeşimle birlikte Denizbank Man...
01.07.2025 tarihinde abim M**** A*** vefat ettikten sonra, Denizbank’a herhangi bir kredi borcu olup olmadığını öğrenmek için bankaya başvurdum. Denizbank bana abim adına tüketici kredisi bulunduğunu, bu kredinin sigortalı olduğunu ve borcun sigortadan karşılanabilmesi için bazı evrakları iletmem ge...
Babam 2025 Temmuz ayında vefat ettikten hemen sonra, mirasçılar olarak İnegöl’deki banka şubelerini tek tek dolaşıp borç ve alacak durumunu öğrenmeye çalıştık. Denizbank İnegöl şubesine de bizzat giderek babamın üzerinde kredi veya kredi kartı borcu olup olmadığını sordum, herhangi bir kredi ya da k...
Babamın vefatı sonrası Denizbank İstanbul Gaziosmanpaşa Şubesi’indeki kredi borcuna ilişkin olarak, 2536 numaralı poliçe kapsamında sigorta şirketiyle iletişime geçtik. Ancak bankanın sigorta şirketine borç bilgisini eksik iletmesi nedeniyle, sigorta şirketi şubeye eksik ödeme yaptı ve kalan tutarı ...
Babam 30 Ocak’ta vefat ettikten sonra Denizbank’la çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babamın Denizbank’ta üretici kartı ve ihtiyaç kredisi bulunuyordu. Sigorta şirketi, babamın hesabına 500.000 TL gönderildiğini söyledi. Bankaya gittiğimde ise çalışanlar bu parayı borca saydıklarını ifade ettiler....
Yorumlar