to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta İzinsiz Gürcistan İşlemleri Ve 10 Bin TL İade Talebi
Yıllardır çalıştığım Denizbank’taki kurtaran hesap hesabımdan 20.05.2024 ile 21.05.2024 tarihleri arasında Gürcistan’da işlem yapılmış gibi gösterilerek yaklaşık 10.000 TL para çekildi. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti, o tarihlerde ben Türkiye’deydim ve tarafıma herhangi bir onay kodu da gelmedi. Haberim ve onayım olmadan nasıl işlem yapılabildiğini anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile defalarca görüştüm, şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana sadece savcılığa başvurmam söylenip süreç adeta üzerimden atıldı, bankadan somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, param iade edilmedi.
Ben bankaya güvenerek işlem yapıyorum, buna rağmen hesabımdan izinsiz para çekiliyor ve mağduriyet giderilmiyorsa ortada ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Gürcistan’da görünen bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik araştırmasının yapılmasını ve bilgim dışında çekilen yaklaşık 10.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kurtaran hesabımdan 20.05.2024 ile 21.05.2024 tarihleri arasında Gürcistan’da işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, tarafıma herhangi bir onay kodu da gelmediği halde yaklaşık 10.000 TL tutarında işlem yapılmış.
Durumu 20.05.2024 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana defalarca uğraşmama rağmen net bir yanıt alamadım. Banka ile görüştüğümde savcılığa başvuru yapmam gerektiği söylendi, bunun dışında çözüme yönelik somut bir adım atılmadı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak bana hissettirdikleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Ankara’da yaşıyorum ve Denizbank’tan, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını ve kurtaran hesabımdan çekilen 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
