to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın İş Yerime Yaptığı Mahremiyet İhlali Ve Uygunsuz Arama
Denizbank’tan kullandığım kredimde 14 günlük gecikmem bulunmasına rağmen bugün saat 16:30 civarında iş yerim aranmıştır. Üstelik bankaya iş yeri iletişim bilgilerimi vermememe rağmen, nasıl ulaşıldığı açıklanmadan iş yerimin aranması beni hem rahatsız etmiş hem de iş ortamında zor durumda bırakmıştır.
Borçlu olduğumu ve ödemenin sorumluluğunun bende olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa bir gecikmede doğrudan iş yerimle iletişime geçilmesini ölçüsüz ve müşteri mahremiyetine uygun olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bana SMS veya telefonla şahsıma ulaşılabilecekken, iş yerimin aranması yerine önce bu yolların tercih edilmesini beklerdim.
Denizbank’ın bu tür kısa gecikmelerde müşterisini iş yerinde zor durumda bırakmak yerine, öncelikle doğrudan bilgilendirme ve hatırlatma kanallarını kullanmasını, iş yerime yapılan aramanın nedenini ve iş yeri numaramı nasıl ulaşıldığını açıklamasını ve bu tür bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
