to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Aidatsız Kart Sözü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Denizbank tarafından telefonla aranarak tarafıma kredi kartı teklifi yapıldı ve görüşme sırasında kartın yıllık aidatının olmadığı, benden herhangi bir kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bu beyan üzerine kartı kabul ettim.
Ancak buna rağmen Nisan 2025 döneminde kartıma yaklaşık 950 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış olduğunu fark ettim. Konu üzerine bankaya ulaştığımda, aidatın iadesi için kartı en az 6 ay daha açık tutmam gerektiği, bu şartla iade yapılabileceği söylendi. Ben bu şartı kabul etmedim ve kartımı kapattım, çünkü kartı ilk teklif ederken “aidatsız” denilmesine rağmen sonradan şart öne sürülmesini doğru bulmuyorum.
Bu süreçte BDDK’ya da şikayette bulundum ancak olumsuz dönüş yapıldı. Oysa beni arayıp kartı teklif eden taraf Denizbank’tır ve yapılan telefon görüşmeleri kayıt altındaysa, aidatsız kart bilgisi ve verilen söz açıkça ortadadır. Ayrıca kartı nereden aldığım da sistemlerinden görülebilecektir.
Tüm bu gerekçelerle, tarafıma Nisan 2025’te yansıtılan yıllık kart aidatının, herhangi bir koşul veya ek şart öne sürülmeden, tamamen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
