to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'a Haksız Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Afili Bonus kredi kartımın sonu 7891 ile biten kartıma 03.08.2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarı fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; ancak talebim reddedildi.
Kart çıkaran kuruluşların, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 03.08.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.369 TL yıllık kart ücretinin ve varsa önceki dönemlerde tahsil edilen benzer kart aidatlarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
