Denizbank Şubesinde Bireysel Emeklilik Aktarımında Gecikme ve İletişimsizlik

07 Ocak tarihinde başlattığım bireysel emeklilik aktarım süreci kapsamında, 13 Ocak’ta Denizbank Yenimahalle Şubesi’ne yönlendirilerek şubede işlem başlatıldı. İşlemler A** Hanım ve D** Hanım tarafından birlikte yürütüldü ve bana sürecin 10 iş günü içinde, en geç 26 Ocak tarihinde tamamlanacağı açıkça bildirildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde herhangi bir sonuç alınmadı, süreç uzatıldı ve tarafıma çelişkili bilgiler verildi.

Süreç boyunca ilgili personele ulaşmakta ciddi iletişim sorunları yaşadım, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Banka şubesinde yapılan işlemlerin ve personele ait beyanların, kamera kayıtları ve şube işlem kayıtları üzerinden açıkça tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle maddi kayba uğramış bulunmaktayım. Sürecin iki personel tarafından birlikte yürütülmesi sebebiyle doğan zararlardan müteselsilen sorumlu olduklarını, uğradığım maddi kayıp yönünden her iki personele karşı rücu hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Bu kapsamda, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, kamera ve işlem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, sürecin neden bu noktaya geldiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi ve doğan zararım için hukuki haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.