Denizbank Rize Şubesinde Euro Banknotunun Haksız Reddi

13 Ekim saat 14:05 civarında Denizbank Rize Şubesi’indeki hesabıma para yatırmak için işleme gittim. Bir numaralı veznede, elimdeki 50 Euro'luk banknotu, son derece anlamsız bulduğum bir gerekçeyle kabul etmediler. Gerekçe olarak, banknotun üst kenarında belli belirsiz bir mürekkep lekesi olduğunu, bu nedenle işleme alamayacaklarını sözlü olarak ifade ettiler.

Oysa bu 50 Euro'luk banknotu, sadece yaklaşık 10 dakika önce, Garanti BBVA’nın Rize şubesinden çekmiştim. Yani daha yeni, başka bir banka tarafından kabul edilmiş ve tarafıma ödenmiş, son derece makul durumdaki bir banknottan bahsediyorum. Denizbank Rize Şubesi veznesinin bu kadar küçük ve yoruma açık bir lekeyi bahane ederek banknotu reddetmesini, hem profesyonellikten uzak hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bu aşamadan sonra Denizbank ile çalışmanın benim için bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Ancak asıl isteğim, bu kalitesiz ve tecrübesiz yaklaşımlarının diğer müşteriler tarafından da bilinmesi ve şubenin daha tecrübeli, eğitimli ve müşteri odaklı personelle çalışmaya yönelmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, şube ve banka yönetimi tarafından ciddiye alınarak değerlendirilmesini bekliyorum.