to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Promosyon Kesintisi Ve Otomatik Ödeme Şartları Mağduriyeti
CİMER Logo
İletişim Başkanlığı Logo
Başvuru Sorgula
Başvuru sayısını giriniz.
Başvurularım
29.07.2025 - #2502950760
11.12.2023 - #2307401651
09.12.2023 - #2307383374
08.12.2023 - #2307376233
07.02.2023 - #2300650350
21.04.2022 - #2202009271
01.04.2022 - #2201535737
22.03.2022 - #2201348011
04.03.2022 - #2201051925
11.01.2022 - #2200171321
#2502950760 Başvuru Detayı
Başvuru Tarihi:
29.07.2025
Başvuru Yolu:
İnternet
Başvuru Tipi:
Şikayet
2024 Kasım Ayında Denizbank emekli müşterisi olarak, emekli promosyonu aldım. Ek promosyon olarak ise benden otomatik ödeme talimatına ek olarak bir tane daha yapmam istendi. Türkçülük otomatik ödeme talimatına ilave olarak Enerjisa elektrik faturamı da ekledim. 2000 TL daha ek promosyon aldım. Bana okunan bilgilere göre 12 000 TL ve ek promosyon ile verilen bu promosyon ücretine karşılık 3 yıl boyunca banka değişmeyeceğini, ek promosyon için de 3 ay süreyle değişiklik yapamayacağım söylendi. 2025 Temmuz ayına geldik, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın benden 1650 TL kesildi. Sebebini sorduğum zaman, bilemediler şikayet oluşturdular. Gelen cevap ise, otomatik ödememi Ağustos ayında başka bankadan gerçekleştirdiğimiz için bu kesinti yapılmış. Ben yurt dışında da olabilirim nakit de faturamı öderim, 9 ay geçmiş. Bununla birlikte bana verilen teklif, 9000 TL daha ödemem ve promosyon için tekrar başvurmam, ve bu 9000 TL eğer hesabımda varsa otomatik olarak çekilecek. Ben önce kesilen paramı geri istiyorum, otomatik talimatları halen bankada duruyor, sonra istersem promosyon yenilerim. Tüm mevduat hesaplarım ayrıca emekli maaşım yıllardır bu bankada duruyordu. Acilen bu durumun düzeltilmesi gerekiyor ve bu şekilde devam edecekse emekli Maaşımı taşımak istiyorum, bu sefer de sadece emekli promosyonu değil, kredi kartı ve KMH gibi her türlü borcun kapatılması aksi halde Maaşımı taşıyamayacağım söylenip, bir ödemeyi yapsam diğeri önüme konuluyor zorluk çıkartılıyor. Emekli maaşım Denizbank Sarıyer şubesine yatıyor. Bir banka haber vermeksizin nasıl bir hesaptan para çeker akıl almaz. Bu konuda yazılı açıklama istiyorum. Bana gönderilmiyor
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Daha önce defalarca aradım, şikayet oluşturuldu yine aynı cevap geldi açıklaması olmayan sadece kesinti bildirisi, zaman kazanılıyor. Sebebi anlamsız, sistemsel deniyor, sistemine hükmedemeyen bir banka olduğunuzu söylüyorsunuz telefonda. Müşteri hizmetleri kapatırken şubeyi arayın diyor, şubeniz telefon açmıyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sürekli aynı cevap ancak konu ile ilgili bir bilgi veya gelişme yok
