to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Ve Platinum Black Kartların Yüksek Yıllık Aidatına İade Talebi
Denizbank’a ait Platinum Black ve Platinum kredi kartlarımı yaklaşık 8–9 aydır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Kartlarımda hiçbir gecikme ya da takibe düşme durumu bulunmamasına rağmen yüksek tutarlı yıllık kart aidatları yansıtıldı. Kasım ayında Platinum kartıma 1.046 TL, Platinum Black kartıma ise 1.521 TL yıllık kart aidatı olarak ekstreme yansıtıldı.
Bu tutarların iadesi için müşteri iletişim merkeziyle görüştüm; ancak kartlarımı aktif kullanmama rağmen aidat iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Hiçbir gecikmem, aksatılmış ödemem olmamasına ve kartları bu kadar aktif kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasına, iade talebimin reddedilmesine adil bulmuyorum.
Denizbank’ın Platinum ve Platinum Black kartlarımdan alınan 1.046 TL ve 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen tarafıma ulaşmış ya da bu konu ile alakalı geri dönüş yapan kimse bulunmamakta. Herhangi bir şeyi çözemedikleri gibi bunda da bir iade için yardımcı olamadılar. Aktif ve yüksek kullanımı olan bir müşteriyi kaybettiler. Marka değeri düşürmek ve müşteri memnuniyeti yaratmamak deyince de siz gerçekten. Tebrikler Denizbank.
