to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerine Doğrudan Bağlanma Sorunu Ve Anket Eksikliği
Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla ulaşırken uzun süredir ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca kez aramak ve her seferinde farklı bir menüyü seçmek zorunda kalıyorum, doğrudan temsilciye bağlanma imkanı bulamıyorum.
28.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini gün içinde toplam 10 kez aradım ve ancak 10. aramamda müşteri temsilcisine ulaşabildim. 29.08.2026 tarihinde ise saat 09:40 civarında yaptığım arama da dahil olmak üzere 6 kez aramak zorunda kaldım, her defasında müşteri hizmetlerine bağlanmakta büyük güçlük yaşadım; görüşme ya başlamadan kesildi ya da tekrar tekrar menüleri tuşlamak zorunda kaldım.
Tüm bu aramalarda müşteri hizmetleri değerlendirme anketi de bulunmuyordu ve bu ankete dair herhangi bir anons yapılmadı. Ne arama başında ne de sonunda müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik bir bilgilendirme duymadım.
Denizbank’tan, müşteri hizmetlerine doğrudan ve sorunsuz bağlanabileceğim bir sistem kurulmasını, yaptığım aramaların dikkate alınmasını ve müşteri deneyimini iyileştirecek bir müşteri hizmetleri değerlendirme anketi uygulamasının, anonslarıyla birlikte aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun en kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Bir de Denizbank müşteri hizmetlerinden "D*** hanımla görüşme yapmıştım, sorunuma çözüm konusunda yardımcı oldu, fakat olmadığı için buradan belirtiyorum, bilginize."
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Denizbank bir müşteri olarak sorunlarımı yazdım, kısa sürede çözüme ulaşırsa çok memnun olurum, Denizbank olarak gerekeni yerine getireceğinize eminim, saygılar.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
