Denizbank Kredi Kartının Kapatılamaması Nedeniyle 4 Yıllık Mağduriyet

Denizbank kredi kartımla ilgili yaklaşık 4 yıldır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Kartımı ipotekli olduğu gerekçesiyle ne doğru düzgün kullanabiliyorum ne de iptal ettirebiliyorum. Defalarca kez kartımın kapatılmasını talep etmeme rağmen banka bu talebimi yerine getirmedi.

Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli “talep oluşturduk, bekleyin kartınız açılacak” şeklinde oyalanıyorum ancak ne kartım açılıyor ne de kapatılıyor. 4 yıldır bu belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve kendimi çaresiz hissediyorum.

Denizbank’tan tek ve net talebim, kredi kartımın hiçbir ek işlem ve oyalamaya gerek kalmadan derhal kapatılmasıdır.