to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartındaki Nakit Avans Bloğu Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartım olan Denizbank Gold MasterCard’ıma, yapılandırılmış borcum olmasına rağmen nakit avans blokesinin kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kartımdan nakit avans çekmeye çalıştığımda “hesabınızda bloke vardır” uyarısı alıyorum.
Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve 2 aydır taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Yapılandırma sırasında tarafıma, ilk taksiti ödedikten sonra kartımdaki blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine ve iki taksiti de eksiksiz ödememe rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Verilen bilgiye güvenerek ödeme planıma uydum fakat söz verilen işlem yapılmadığı için mağdur oldum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kartımın nakit avans kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan hesabım, kredi kartı yapılandırmam olmasına ve taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır blokeli durumdadır. Bu süre boyunca hiçbir şekilde bloke kaldırılmamış, hesabımı kullanamamış durumdayım.
Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım ve ödeme planına sadık kalıyorum. Buna rağmen hesabımın hâlâ blokede tutulmasını anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak en azından bu mağduriyetimin giderilmesini beklerdim.
Denizbank’tan, yapılandırma ödemelerimi düzenli yaptığım dikkate alınarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
