to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 9642 ile biten Bonus kredi kartımdan, Denizbank A.Ş. tarafından 08 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini mobil/internet bankacılığı üzerinden fark ettim. Bu ücreti haksız buluyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun'la değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı olması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, 08 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.303,00 TL’lik yıllık kart aidatının nakit olarak kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Alınan bu ücretin iadesi yönünde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, aksi halde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartı ilişkimi gözden geçirmek durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
13 Nisan tarihinde Denizbank için yaptığım şikayet olumsuz olarak sonuçlandı. Anlamıyorum diğer insanların yıllık kart ücret iadesini kabul ederken benimkini neden reddediyorsunuz? Bu sorunu neden yaşıyorum? Eğer diğer kullanan kişilerin ücretleri iade oluyor ise benim ücretimi de geri yatırın lütfen. Tekrardan ilgili metnimi aşağıya bırakıyorum. Başka kişilerin kart ücretini geri alırken benim yatırılmaz ise kartımı kapatacağım.
Denizbank’a ait sonu 9642 ile biten Bonus kredi kartımdan, Denizbank a. Ş. Tarafından 08 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini mobil/internet bankacılığı üzerinden fark ettim. Bu ücreti haksız buluyor ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, 08 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.303,00 TL’lik yıllık kart aidatının nakit olarak kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
