to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat İade Talebi
Denizbank Platinum kredi kartımı 2024 yılından beri aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. 16.04.2026 tarihinde kesilen, mart ayına ait ekstreme 1.471,50 TL tutarında kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu tutarın iptali ve iadesi için bankanızla iletişime geçtim ancak aidatın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Aktif ve düzenli bir kullanıcı olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonu 7918 ile biten Denizbank Bej Mastercard kartıma 16.04.2025 tarihinde yansıtılan 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin de, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kapsamda, kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu tutarla ilgili faizlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımın iptalini talep edeceğimi ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı, gerekli görülmesi halinde yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Markaya teşekkür edemiyicem çünkü tarafıma kimse ulaşmadı sizin aracılığınızla ya da E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iadeyi geri istediğim için sanırım bu yüzden sorun çözüldü iadem yapıldı yoksa markadan tarafıma ulaşan ve sorunumu çözmeye çalışan herhangi biri olmadı, sizlere teşekkür ederim.
