Denizbank Kredi Kartı Ücret İtirazı: Söz Verilen Aidat Yok, Yine Kesildi

Denizbank kredi kartını ilk aldığımda, tarafıma herhangi bir kart aidatının olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılıyor ve ben her seferinde haksız yere mağdur ediliyorum.

Geçmiş dönemlerde kart aidatı kesildiğinde, bu sorunu ancak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetler sayesinde çözebildim ve iadelerim bu şekilde sağlandı. Banka kendi kanallarından yaptığım başvurularda ise istediğim sonucu alamadım.

Bu durumu en son yaşadığımda kartı tamamen kapatmak istedim. Bunun üzerine banka görevlileri kartımı kapatmamam için beni ikna etmeye çalışarak, limitimi düşürmem halinde bazı ayrıcalıklar sağlayacaklarını beyan ettiler. Özellikle kart limitimin 2.000 TL’ye düşürüleceğini, herhangi bir otomatik limit artırımı olmayacağını, kartı kullanmasam da açık kalabileceğini, hatta istersem kartı fiziksel olarak kırıp atabileceğimi söylediler. En önemlisi, bu şartlar altında kartıma kesinlikle aidat yansımayacağını açıkça ifade ettiler.

Tüm bu beyanlara rağmen, şu anda limiti hâlâ 2.000 TL olan kartıma yaklaşık 2.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmış durumda. Hem önceki beyanlarla çelişen bu uygulamayı hem de kart limitine neredeyse eşit tutarda aidat kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, en son alınan 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve banka personelinin aidat alınmayacağı yönündeki beyanlarının gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için kartıma bundan sonra herhangi bir şekilde yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, eğer kartıma bu şekilde aidat yansıtılmaya devam edilecekse kredi kartımın tamamen iptal edilmesini de talep ediyorum.