to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Son Hane İzinsiz Değiştirildi 5.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor
Denizbank kredi kartımın son hanesini, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen değiştirmişler. Elimde fiziki olarak bulunan kartımın üzerinde para olmasına rağmen kartı dün itibarıyla ne mağazada ne de online işlemlerde hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece haberim ve onayım olmadan yeni kartı kargoya verdiklerini söylediler. Ben bankaya kart numaramın değiştirilmesi için hiçbir talimat vermedim, hiçbir yetki vermedim. Buna rağmen mevcut kartım tamamen kullanılamaz hale getirildi.
Kartımın içinde 5.000 TL bakiyem bulunuyor ve şu an bu paraya kart üzerinden erişemiyorum. Denizbank’ın benimle ivedi olarak iletişime geçmesini, kartımla ilgili yapılan izinsiz işlem hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yeni kartımın bilgileri ile kullanımına ilişkin tüm detayların tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
