to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Telefon Aramaları Şikayeti
Denizbank kredi kartı ödememde gecikme olduğu için yaklaşık iki haftadır günde 3 ile 6 kez arama alıyorum. Aramalar 0212 708 60 78 ve 0242 225 37 59 gibi numaralardan, Denizbank adına aradığını söyleyen Asist aş isimli firma tarafından yapılıyor.
Bu kadar kısa sürede bu denli sık aranmak artık rahatsızlık boyutunu da aşmış durumda ve kendimi ciddi anlamda baskı altında hissediyorum. Öyle ki yasal olmayan borç veren kişiler bile bu kadar ısrarla aramayacağını düşünüyorum. Sürekli telefon çalması hem özel hayatımı hem de iş düzenimi bozuyor, psikolojik olarak da yıpratıyor.
Borç ve gecikmenin farkındayım, ödemeyi de kendi planıma göre yapmaya çalışıyorum; ancak Denizbank’ın bu takip yöntemini ölçüsüz, baskıcı ve kabul edilemez buluyorum. Denizbank’tan, kendi adına arama yapan Asist aş firmasının arama sıklığını derhal makul bir seviyeye indirmesini, iletişimin SMS veya sınırlı sayıda arama ile sürdürülmesini ve bu tür aşırı, baskı boyutuna varan arama uygulamalarının bir daha tekrarlanmaması için gerekli yaptırım ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
