to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kastamonu Şubesinde Sıra Adaletsizliği Ve Tanıdık Ayrıcalığı
Denizbank Kastamonu şubesinde uzun süredir devam eden bir sıra adaletsizliğinden şikayetçiyim. Şubeye hesap açma işlemi için gittiğimde sıra numarası alıp yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen personelin kendi tanıdıklarını sırada öne aldığını, sıra numarası almadan ya da sırayı beklemeden gişeye geçirdiklerini defalarca gördüm.
Bu durum sadece 18 Ağustos tarihinde değil, aynı şubede sürekli olarak tekrarlanan bir uygulama haline gelmiş durumda. Müşteriler uzun süre beklerken, tanıdıkların öncelikli şekilde işlem görmesi hem haksızlık hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Denizbank’tan, özellikle Kastamonu şubesindeki sıra ve müşteri işlem süreçlerinin kamera kayıtlarıyla incelenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve tüm müşterilere eşit, adil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ben dahil kimsenin tanıdık ilişkileri nedeniyle mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
