to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Bildirimsiz Yüklenmesi Ve İade Reddi
Denizbank 5555 74** **** 9617 no'lu Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 15 Ağustos 2026 tarihinde kartıma 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca gördüm.
Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli harcama yapan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını ve talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve kredi kartı aidatlarına ilişkin yargı kararları gereği, bankaların tüketiciyi açıkça bilgilendirmeden ve makul şartlar sunmadan tek taraflı olarak bu tür yüksek kart aidatları yansıtamayacağını düşünüyorum.
Yansıtılan 1.990,50 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yüksek tutarlı aidatların müşterilere önceden açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
