Denizbank Kampanya Vaat Edilen Nakit Avans Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aykut

399

Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz 90.000 TL kredi kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında dosya masrafsız 65.000 TL ihtiyaç kredisi 18 Eylül 2025 tarihinde kullandım. Ancak, kampanyanın diğer ayağı olan ve kredi kartı üzerinden verilmesi gereken 25.000 TL taksitli nakit avans hakkım sistemlerinde adıma tanımlanmadığı gerekçesiyle tarafıma sunulmadı. Talep etmem halinde kredi kartı verilebileceği söylendi fakat kampanya kapsamında vadedilen nakit avans hakkı tanımlanmadığı için işlem gerçekleştirilemedi.

Mobil uygulama ve telefon bankacılığı dahil, şube dışındaki tüm kanallardan defalarca başvuru ve talepte bulundum. Son olarak 24 Ekim’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 2510240257004280 numaralı bildirim oluşturuldu; ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir sonuç alamadım.

Kampanya hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Aykut

Kart limitlerimin maaşıma oranla yüksek olduğunu belirterek limitlerimin düşürülmesi durumunda kredi kartı tahsis edilerek taksitli nakit avansın kartıma tanımlanabileceğini siz söylediniz. Mevcut kartlarımın limitini 100 bin tl den fazla düşürmeme sebep oldunuz. Limitimin bankanızdan kredi kartı almaya uygun hale gelmesine rağmen kredi kartı taksitli nakit avans kampanyasından faydalandırmadınız. Pişmanlıksınız.

Aykut

Cevabınıza bakın. Değerli müşterimiz, kredi kartı başvurunuz bankamız kriterlerince ve mevcut kredili ürün kullaniminiz, limit, risk ve ödeme performansınız doğrultusunda değerlendirilmiş olup başvurunuza su an için olumlu yanıt verilememektedir. İyi Günler dileriz. 65 bin tl faizsiz 3 ay geri ödemeli kredi verdiniz. İlk taksiti 15 Ekimde (gününde) ve eksiksiz ödedim. 17 Kasım ikinci taksit günü, hangi ödeme performansımdan bahsediliyor bu mesajda. Yazıklar olsun.

Benzer Şikayetler

Denizbank Kampanya Vaadiyle Kart Ücreti Alıp Haksız Ret Ve İzinsiz Sigorta Yaptı

Mert

Denizbank

609

Denizbank tarafından tarafıma “Taksitli Nakit Avans 25.000 TL” kampanyası tanımlandı. Uygulama üzerinden başvurumu yaptım ve yaklaşık 20 gün boyunca “değerlendiriliyor” şeklinde bekletildim. Bu süreçte kredi kartım geldi, yıllık kart ücreti kesildi ve alışveriş yaptım. Ancak daha sonra, banka kampa...

Kredi Kartı Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Çiğdem

Denizbank

568

Denizbank müşteri hizmetlerinden aranarak, kredi kartı başvurusu yaptığım takdirde adıma 25.000 TL faizsiz ve 3 ay taksitli nakit avans tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu teklif cazip geldiği için kredi kartı başvurusunu kabul ettim. Kartım birkaç gün içinde elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerin...

Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Müşteri Taleplerine İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

Mahsum

Denizbank

541

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, faizsiz 3 ay 25.000 TL Nakit avans kampanyasına katılmak istedim. Başvuru sırasında istediğim kartı seçerek işlemi tamamladım, ancak sonrasında seçtiğim kartın kampanya kapsamında olmadığı belirtildi. Uygulama ekranında bu konuda d...

Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Sözünde Durulmadı, Kartım Kampanya Dışında Kaldı

Vural

Denizbank

20.691

27.06.2025 tarihinde saat 09:39'da Denizbank'a ait olan 0 (212) 265 15 75 numaralı telefon numarasından arandım. Benimle görüşen personel 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası olduğunu eğer kredi kartı başvurusu yaparsam bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Bende ihtiyacım olduğu için kabu...

faizsiz-nakit-avans-kampanyasi-sozunde-durulmadi-kartim-kampanya-disinda-kaldi-1.pdf

Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Yanıltıcı Çıktı

Sevginur

Denizbank

680

Denizbank'ın mobil uygulaması üzerinden kredi kartına başvurmam halinde 25.000 TL faizsiz nakit avanstan faydalanacağıma dair bildirime tıkladım ve 3 Temmuz tarihinde kredi kartına başvurdum. Başvurum aynı gün onaylandı ve 100.000 TL limitli kredi kartı gönderildi. Kampanya bilgilerinde, 1-31 Temmuz...

1 Destek