to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişim Engeli Hakkında Şikayet
Denizbank internet bankacılığı ve mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “erişim engeliniz bulunmaktadır, bakaya ve müşteri hizmetlerine…” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden dilekçe yazmam istendi. İstendiği şekilde dilekçemi iletmeme rağmen dilekçem üst merciden reddedildi ve erişim engelim hala kaldırılmadı. Bankaya herhangi bir borcum veya olumsuz bir durumum bulunmamasına rağmen dijital kanallarımı kapalı tutmaları hem mağduriyet hem de güven problemi oluşturuyor.
Herhangi bir yasal takibe veya borç durumuna konu olmadan internet ve mobil bankacılık erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Erişim engelimin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde ne 0850 müşteri hizmetleri ne de Trabzon Meydan şubesi müşteri temsilcisi yardımcı olmadı...
