to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Şubesine 3 Gün Boyunca Erişilemiyor, Çağrı Merkezinde Telefon Kesiliyor
Denizbank’ta bulunan banka hesabıma 3 gündür internet şubesi üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremde ya da cihazımda bir sorun olmamasına rağmen sistem beni içeri almıyor ve hesabıma ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezine bağlandıktan sonra ilgili birime aktarılırken görüşme bir anda kesiliyor ve telefon yüzüme kapanmış oluyor. Bu durum her aramamda tekrar ediyor, kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamıyorum ve sorunumla ilgilenen olmuyor.
Ayrıca Antalya Manavgat şubesini de aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında ise görüşme kısa süre içinde sonlandırılarak adeta yüzümüze kapatılıyor, bu nedenle şubeden de hiçbir destek alamıyorum.
Hesabıma internet şubeden erişimin yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ayrıca çağrı merkezinde ve Antalya Manavgat şubesinde yaşadığım bu telefon kapatılmalarıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
