to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Ve Kart Kapatıldıktan Sonra Müşteri Olmaya Zorlanmak
Denizbank ile hiçbir ürün ve hizmet ilişkim kalmaması için hem hesabımı hem de bağlı kredi kartımı kapattım. Ancak buna rağmen banka ile ilişiğim kesilmiyor ve hâlâ müşteri olarak göründüğüm söyleniyor.
Telefonla aradığımda müşteri temsilcileri müşteri numaramı sistemden silemediklerini ifade ediyor. Hesaplarımı ve kartımı kapattıktan sonra bile “müşteri” olarak kalmaya zorlanmak, etik bulmadığım ve rahatsız edici bir durum.
Tüm hesap ve kart kapanış işlemlerimin ardından Denizbank ile olan müşteri ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını, müşteri numaramın pasif hale getirilmesini ve bu konuda yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki mağduriyetim ve memnuniyetsizliğim nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
