to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kartında Kısa Gecikme İçin Aşırı Faiz Ve Erken Ödeme Engeli
Denizbank Gold Troy kredi kartıma yalnızca iki günlük gecikme için çok yüksek faiz ve masraf yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 07.07.2026 hesap kesim tarihli ve 17.07.2026 son ödeme tarihli ekstreme ait borcumu öderken, bu kısa gecikmeye rağmen ekstrenin faiz kısmında fahiş tutarlar gördüm ve bunun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca kartımda erken ödeme yapmak istediğimde buna sistem tarafından izin verilmemesi de ayrı bir sorun olarak karşıma çıkıyor. Son ödeme tarihinden önce borcumu kapatmak istesem de buna müsaade edilmiyor; tarih geçtiğinde ise ne bir uyarı ne de hatırlatma mesajı alıyorum. Son ödeme tarihini unuttuğumda tarafıma SMS ya da bilgilendirme gelmemesine rağmen hemen yüksek faiz işletiliyor ve bu yolla haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Ben yalnızca Temmuz 2026 dönemi için değil, kartıma daha önceki dönemlerde de yansıtılan tüm haksız ve fahiş faiz ve masraf kalemlerinin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Kartıma uygulanan faiz oranlarının makul seviyelere çekilmesini, erken ödeme yapmama engel olan uygulamanın düzeltilmesini ve bu faiz politikaları nedeniyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Denizbank ile çalışmak istemiyorum ve son taksitimi öder ödemez kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum. Tüm bu hususların titizlikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde kartımdan “faiz, kart koruma, sigorta, vergi” adı altında düzenli kesintiler yapıldığını yeni fark ettim. Bu ürün ve hizmetlerle ilgili bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, buna rağmen her ay ekstrelerimde bu kalemler ve faiz yansımaları görünüyor. Haberim ve açık onayım olmadan üzerimden sigorta ve faiz geliri elde edildiğini düşünüyorum.
Ekstre ve kart hareketlerime baktığımda son aylarda özellikle faiz ve buna bağlı vergi kesintilerinin, kart koruma veya benzeri bir sigorta ürünü nedeniyle arttığını görüyorum. Bu durum hem bilgim dışında bir ürün satışı yapılmış gibi hissettiriyor hem de toplam borcumu ve ödediğim tutarları gereksiz yere artırıyor.
Denizbank’tan talebim, kredi kartımda yer alan kart koruma/sigorta vb. Tüm ürünlerin derhal iptal edilmesi, bu ürünler ve bunlara bağlı olarak işleyen faiz, vergi ve her türlü kesinti nedeniyle benden tahsil edilen tüm tutarların hepsinin tespit edilip geriye dönük olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu kart üzerinden haksız kazanç elde edilmesinin önlenmesini, bu tür kesintilerin iznim ve açık onayım olmadan tekrar edilmemesini ve varsa bu ürünlere dair onayların hangi tarihte, hangi yöntemle alındığının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
