to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard’ta Haksız 1.303 TL Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’a ait, sonu 1916 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 09.07.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstremden fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Ancak tarafıma, sistem üzerinden manuel işlem yapılamadığı ve durumun yalnızca değerlendirmeye alınacağı belirtildi. Yapılan bu görüşmeye rağmen tarafıma herhangi bir net ve olumlu dönüş sağlanmamıştır.
Tüketici Kanunu ve Yargıtay’ın emsal kararları gereği, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan alınan ve müzakere edilmeden sözel veya yazılı şekilde dayatılan bu tür yıllık kart ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Herhangi bir ek şart veya sözleşme uzatımı dayatılmaksızın, kartımdan kesilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımın iptal edilmesini sağlayacağımı, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler ücret iade edildi.
