Denizbank Gold Mastercard Üzerinden Bildirimsiz Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi

Sonu 7628 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 08.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintinin hiçbir şekilde tarafıma önceden açıkça bildirilmediğini, herhangi bir ek hizmet almadığımı ve bu tutarı onaylamadığımı belirtmek isterim. Ücreti ilk olarak ekstreme yansıdığında fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum; ancak itirazım olumsuz sonuçlandırıldı ve ücret iade edilmedi. Buna rağmen, söz konusu kesintinin hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığı ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemediği, müzakere edilemediği ve haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanuni ve yargısal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda ise kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın kapatılması için ayrıca işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.