to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartımda Yetkisiz Kart İadesi Ve Cevapsız İtiraz
Denizbank Gold Master kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında “kart iadesi” adı altında bir işlem yapılmış, ancak bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu hareketi ancak yaklaşık 3 ay sonra, kart ekstreme ve hesap hareketlerime tesadüfen bakarken fark ettim. Üstelik kartımı düzenli kullanan ve borcunu her zaman düzenli ödeyen bir müşteriyim.
İşlemi görür görmez Denizbank kanalları üzerinden itiraz formu doldurdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Onay vermediğim, haberim olmayan bu 995,50 TL’lik kart iadesi işleminin detaylarının açıklanmasını, yetkisiz ise iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini ve sürecin neden tarafıma zamanında bildirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması halinde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Seçkin Y****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
