Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35653850

Denizbank Gold Master Kartımda Yetkisiz Kart İadesi Ve Cevapsız İtiraz

profile
Seçkin
Denizbank
05 Nisan 18:44
25

Denizbank Gold Master kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında “kart iadesi” adı altında bir işlem yapılmış, ancak bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu hareketi ancak yaklaşık 3 ay sonra, kart ekstreme ve hesap hareketlerime tesadüfen bakarken fark ettim. Üstelik kartımı düzenli kullanan ve borcunu her zaman düzenli ödeyen bir müşteriyim.

İşlemi görür görmez Denizbank kanalları üzerinden itiraz formu doldurdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Onay vermediğim, haberim olmayan bu 995,50 TL’lik kart iadesi işleminin detaylarının açıklanmasını, yetkisiz ise iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini ve sürecin neden tarafıma zamanında bildirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması halinde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Seçkin Y****

Denizbank Logo
Denizbank
06 Nisan 05:22 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank Logo
Denizbank
06 Nisan 10:10

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartıma Yüksek Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı İade Yapılmıyor

profile
Kübra
Denizbank
15 Ağustos 2025 15:57
319

12 Ağustos 2025 tarihinde, Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın (son dört hanesi: 4046) ekstresine 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yansıtılmıştır. Ücretin iadesi için 15 Ağustos saat 15:14’te müşteri hizmetleriyle görüşüp iade talebinde bulundum...

bilgim-disinda-kredi-kartima-yuksek-yillik-uyelik-ucreti-yansitildi-iade-yapilmiyor-2.jpg
bilgim-disinda-kredi-kartima-yuksek-yillik-uyelik-ucreti-yansitildi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Kredi Kartı Üzerine Onaysız Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

profile
Ayşe
Denizbank
11 Mart 23:37
74

03/11/2025 tarihinde Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımın ekstresinde 1327 ile biten kartıma 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu tutarın kartımdan tahsil edilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 6502 say...

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartımdan Onayım Olmadan 995 TL Aidat Kesildi

profile
Hatice
Denizbank
16 Aralık 2025 18:37
91

Denizbank’a ait Gold Master kredi kartımdan, 6 Aralık 2025 tarihinde 995 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücret, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kartımdan tahsil edildi. Haberim olmadan kartımdan alınan bu kart aidatının, en kısa sürede tamamen iptal edilere...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Gold Kart Denizbank başvuru Denizbank borç Denizbank ekstre Denizbank hesap hareketleri Denizbank itiraz formu Denizbank kredi kartı Denizbank müşteri Denizbank onay
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri