to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fast Transferim 5 Saattir Hesaba Geçmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Bugün saat 12.00 civarında Hadi Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, Denizbank bünyesindeki foneria hesabıma yaklaşık 100.000 TL tutarında fast işlemi yaptım. İşlemime ait fast numarası A20OJ olup, Denizbank’a bağlı TR47********************02 IBAN’ına para transferi gerçekleştirildi, ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen para foneria hesabıma geçmedi.
Diğer bankadan alınan dekontlarım mevcut ve sorun olmadığı, işlemin Denizbank tarafında beklediği ifade ediliyor. Buna rağmen Denizbank tarafında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir temsilciye bağlanmakta zorlandım, bağlandığım müşteri temsilcisi M**** isimli kişi de yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Görüşme kayıtlarında bunların görülebileceğini düşünüyorum.
Bu gecikme nedeniyle şu an param hesabıma geçmediği için maddi zarara uğruyorum ve bugün ödemesi gereken borcumu ödeyemedim. Tüm günümü bu işlemin sonucunu bekleyerek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışarak geçirdim.
Fast işlemimin acilen sonuçlandırılmasını, tutarın derhal hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve geciken ödeme nedeniyle oluşan maddi zararımın Denizbank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
