to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Kartı İçin Yıllık Aidat Ücreti Hâlâ Çekiliyor, İptal Ve İade Talebi
Uzun yıllardır, yaklaşık 8–10 senedir Denizbank kredi kartlarını kullanan bir emekli müşteriyim. Şu anda kullandığım Emekli Bonus MasterCard’ı alırken emekli müşteriler için kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, her yıl olduğu gibi bu yıl da yıllık üyelik ücreti yansıtılmak isteniyor. 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla mobil uygulamada 533,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” işlemi onayda bekleyen olarak görünmektedir.
Her sene aynı sorunu yaşıyorum. Önce müşteri hizmetlerini arıyor veya banka ile görüşüyorum, ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Ardından mecburen Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, ilginç bir şekilde sorun çözülüyor ve ücret iade ediliyor. Her yıl tekrarlanan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.
Bu yıl da yine aynı sıkıntının yaşandığını erken fark ettiğim için, geçmiş yıllarda yaşadığım benzer sorunlara dayanarak şimdiden başvurumu yapıyorum. Nihayetinde her sene hem bana hem de diğer şikayetçilere iadeler yapıldığını görüyorum. Bu nedenle 533,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin onayda bekleyen işlemlerden kaldırılarak daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, anlayış çerçevesinde erkenden iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca her yıl aynı sorunu yaşamamak için, bu karttan kalıcı olarak kart aidatı alınmaması yönünde gerekli tanımlamanın yapılmasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Her yıl kart aidatı kesildiği halde, banka bu ücreti iade ediyor ancak süreç uzun ve tekrar ediyor; yasal bekleme süresi sonunda ikinci bekleme sürecine alınıyorum ve bu durumdan memnun değilim, ayrıca çok sayıda müşterinin aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum.
Sorun çözüldü::::; ama 12.09.2026 saat 17.24 müşteri temsilci aradı ve emekli olduğum ve kredi kartı otomatik ödemem olmadığı için kesildiğini söyledi eski yılları hatırlattığım
Sorun çözüldü::::; ama 12.09.2026 saat 17.24 müşteri temsilci aradı ve emekli olduğum ve kredi kartı otomatik ödemem olmadığı için kesildiğini söyledi eski yılları hatırlattığım da 6 ay kullanıma kapatmazsam iadenin gerçekleşeceğini istiyorsam yapacağını sanki bana lütuf gibi sunmaya söylüyor Bende 2027 de de böylemi olacak dedim evet dedi Kanuni maddeler var kesilmemesi lazım dediğimde prosedür böyle dedi Çok saçma ve kontrol etmeyenlerin parasının bankada kaldığı belli bir uygulama değişmesi Denizbank adına şart
