Denizbank Emekli Kartı İçin Yıllık Aidat Ücreti Hâlâ Çekiliyor, İptal Ve İade Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 8–10 senedir Denizbank kredi kartlarını kullanan bir emekli müşteriyim. Şu anda kullandığım Emekli Bonus MasterCard’ı alırken emekli müşteriler için kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, her yıl olduğu gibi bu yıl da yıllık üyelik ücreti yansıtılmak isteniyor. 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla mobil uygulamada 533,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” işlemi onayda bekleyen olarak görünmektedir.

Her sene aynı sorunu yaşıyorum. Önce müşteri hizmetlerini arıyor veya banka ile görüşüyorum, ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Ardından mecburen Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, ilginç bir şekilde sorun çözülüyor ve ücret iade ediliyor. Her yıl tekrarlanan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Bu yıl da yine aynı sıkıntının yaşandığını erken fark ettiğim için, geçmiş yıllarda yaşadığım benzer sorunlara dayanarak şimdiden başvurumu yapıyorum. Nihayetinde her sene hem bana hem de diğer şikayetçilere iadeler yapıldığını görüyorum. Bu nedenle 533,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin onayda bekleyen işlemlerden kaldırılarak daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, anlayış çerçevesinde erkenden iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca her yıl aynı sorunu yaşamamak için, bu karttan kalıcı olarak kart aidatı alınmaması yönünde gerekli tanımlamanın yapılmasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.