to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Depozito Provizyonu Uzun Süre Kaldığı İçin Limit Kısıtlandı
Denizbank Bonus kredi kartımla İstanbul Beylikdüzü’indeki evenday firmasından araç kiraladım. Kiralama sırasında kartımdan 7.000 TL depozito provizyonu alındı, araç sorunsuz teslim edilmesine ve depozitonun iade edildiğinin söylenmesine rağmen tutar 3 Eylül’den beri provizyonda bekliyor. Dün sabah da kontrol ettim, bugün de baktım, hâlâ provizyondan düşmüş değil.
Bu durum hem kullanılabilir limitimi gereksiz yere kısıtlıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün beklemem gerektiği söylendi, bu kadar basit bir provizyon işlemi için bu sürenin gereksiz ve mantıksız olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Depozito provizyonunun derhal kaldırılmasını ve tutarın limitime yansımasını, ayrıca bu tür provizyon işlemlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha hızlı aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
