to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Provizyonun 22 Gün Beklemede Kalması Ve Kart Limitimin Bloke Olması
Denizbank Fenerbahçe Bonus kredi kartımdan 27.08.2026 tarihinde 4.500 TL provizyon çekimi yapıldı. Bu tutar 30.08.2026 tarihinde hesap özetimde görünmesine rağmen hâlâ “beklemede” olarak duruyor ve kullanılabilir limitime yansıtılmıyor.
Bu işlem Garenta araç kiralama firmasına ait olup, firma parayı bankaya gönderdiğini belirtiyor. Buna rağmen provizyonun çözülmemesi nedeniyle kart limitim gereksiz yere bloke edilmiş durumda ve mağdur oluyorum.
31.08.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyonun çözülmesi için 22 gün beklemem gerektiği söylendi. Araç kiralama firması ödemenin yapıldığını belirtmişken bu kadar uzun bekleme süresinin neden olduğunu anlamıyorum ve makul bulmuyorum.
Denizbank’tan talebim, ilgili provizyonun acil olarak kaldırılması ve 4.500 TL’lik tutarın derhal kullanılabilir limite yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
