to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Business Troy Kartımdan Bilgi Ve Onay Almadan Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi
Şirketim adına kullandığım Denizbank Business Troy ticari kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 17.11.2025 tarihinde 1.049,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığından, kesintiyi tamamen haksız buluyorum.
Bankanızın müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak robot operatör üzerinden talebime olumsuz dönüş yapıldı ve canlı temsilciyle görüşemeden süreç sonlandırıldı. Ayrıca genel müdürlüğünüze de iade talebimi ilettim. Yargıtay kararlarına göre, müzakere edilmeden ve açıkça onay alınmadan kesilen bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
Uzun süredir bankanızla çalışmaktayız ancak bu tür haber verilmeyen ve onayım dışında yapılan kesintiler, ticari iş birliğimize ciddi şekilde zarar vermektedir. Şirketim adına kullanılan kartımdan tahsil edilen 1.049,50 TL yıllık üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum ve konu hakkında acil dönüş beklediğimi ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu: 6862 ile Biten Afili Bonus Kredi Kartı Haksız Aidat Kesintisi ve İade Talebi Denizbank a. Ş. İlgili birimine, Bankacılık geçmişim, uzun yıllar boyunca çalıştığım Citibank dönemine uzanmaktadır. Citibank ile başlayan ve bireysel portföyünüzün devriyle birlikte Denizbank çatısı altında on yılı aşkın süredir kesintisiz devam eden bu köklü ticari ilişkiye, düzenli ödeme alışkanlığıma ve yüksek limitli aktif kredi kartı kullanımıma rağmen; sonu 6862 ile biten Denizbank Afili Bonus kredi kartımdan haksız ve mükerrer aidat kesintileri yapılmaktadır. 2025 yılında bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 1.046,00 TL yıllık üyelik ücreti, 19.01.2026 tarihinde tarafıma iade edilmiştir. Ancak bu iade işleminin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmişken, 09.03.2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yeni bir üyelik ücreti hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın yeniden yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize başvurmama rağmen, robot operatör üzerinden talebime otomatik "red" dönüşü yapılmış ve canlı müşteri temsilcisiyle görüşmeme müsaade edilmeden süreç kasıtlı olarak sonlandırılmıştır. Yıllara dayanan sadık bir müşteri olarak muhatap bulamamak ve onayım dışında üst üste yapılan bu kesintiler, aramızdaki güven ilişkisine ciddi şekilde zarar vermektedir. Yargıtay’ın emsal kararlarına göre; tüketici ile önceden müzakere edilmeden ve açık onayı alınmadan kesilen bu tür üyelik ücretleri "haksız şart" niteliği taşımaktadır. Kartımdan haksız yere tahsil edilen 1.369,00 TL yıllık üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İadenin gerçekleşmemesi durumunda, uzun yıllardır devam eden çalışmalarımı sonlandırma kararı alacağımı; ayrıca bu haksız uygulamayı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak tüm yasal haklarımı arayacağımı ihtar ederim. Konu hakkında tarafıma acil ve olumlu dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, Mehmet Doğan eser
