Denizbank Bonus Kampanyasında Hak Edilen Ödüllerin Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 1 Kasım - 31 Kasım 2025 tarihleri arasında market, online alışveriş, elektronik ve çeşitli e-ticaret sitelerinde yaklaşık 50.000 TL civarında harcama yaptım. Ay içinde yer alan tüm kampanyalara ve özellikle kaptan etkinliğine eksiksiz şekilde katılmama rağmen, hak ettiğim bonusların büyük bölümü kartıma yüklenmedi.

Yapmış olduğum harcamalar karşılığında en az 1.500–3.000 TL aralığında Bonus kazanmayı beklerken, Denizbank tarafından kartıma yalnızca 12 TL Bonus tanımlandı. Tüm bu harcamaları kampanya ve bonuslardan faydalanmak için yapmış olmama rağmen bu kadar düşük Bonus verilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur.

Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuda şikayette bulunmama rağmen “aranacaksınız, ilgilenilecek” denildiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden olmaktadır.

Denizbank’tan, 2025 Kasım ayında yaptığım tüm harcamaların, son dört hanesi 2018 olan Denizbank Gold kredi kartım üzerinden yapılan işlemler dikkate alınarak ilgili kampanya şartlarına göre tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve hak ettiğim tüm bonusların eksiksiz biçimde, gecikmeksizin kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefon ile net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.