to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bir Günlük Gecikmeye Fahiş Faiz Uygulandı: Haksız Mağduriyet
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 2954) Ekim ayı ekstresinde tarafıma 664,96 TL tutarında yüksek bir gecikme faizi yansıtılmıştır. İstanbul Esenyurt şubesine bağlı olarak kullandığım kartımda, ödeme günü önceki aya göre 1 gün değiştirilmiş ve bu değişiklik nedeniyle gecikme faizi uygulanmıştır.
Aylık gecikme faiz oranı %4 olmasına rağmen, günlük yaklaşık 45-50 TL civarı bir faiz yansıması gerekirken, kanunlara aykırı şekilde sadece bir gün gecikme için 664,96 TL faiz alınmıştır. Bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi ve yüksek oranda faiz yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Gecikme faizinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetleri 1 gün gecikmenin bedeli 11 günlük faiz dedi. Böyle saçmalık mı olur kendi kurallarınızı mı koyuyorsunuz
