to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bilgim Dışında Kartımdan Aracılık Hizmeti Ücreti Kesildi
Denizbank Net Kart Mastercard’ımın (kart numarası: **** **** **** 6241) ekstresinde, bilgim ve onayım dışında “aracılık hizmeti” adı altında 115,17 TL tutarında bir kesinti yapıldığını tesadüfen fark ettim. Haziran ve temmuz aylarında ödediğim faturalar dışında da bu şekilde farklı tutarlarda aracılık ücreti alınmış. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kesinti nedeniyle borçlu duruma düşürüldüm.
Bu ücretin neden alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan tamamen habersizdim. Ekstrem henüz kesilmediği için ödememi yapmadım. Kartım halen kullanımda ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Haksız yere alınan bu tutarın borcumdan silinmesini ve ilerleyen dönemlerde aynı şekilde herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
