to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Blokede
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 aydır blokeli durumda. Banka tarafından aranarak kart borcumu ödediğim takdirde kartımın yeniden kullanıma açılacağı söylendi. Bunun üzerine kredi kartı borcumu tamamen ödedim, ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen kartımın blokede tutulması nedeniyle hem kartımı hem de kart üzerindeki bakiyemi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kart bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmek için kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 2 ay önce tamamen ödedim ve şu anda hiçbir borcum olmamasına rağmen kartımda 2.000 TL kullanılabilir limit görünmesine karşın bu limiti kullanamıyorum. Kartla harcama yapmaya çalıştığımda işlem onaylanmıyor ve kartımı fiilen kullanamıyorum.
Bu durum 2 aydır devam ediyor ve Şikayetvar üzerinden de durumu iletmeme rağmen Denizbank tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın kapalı gibi durması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Denizbank’ın kredi kartımın neden kullanılamadığını acilen incelemesini, kartımın kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
