to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartım Tam Ödeme Sonrası Blokajda Kaldı
Denizbank Bonus kredi kartıma olan borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen yaklaşık iki aydır kartımı kullanmaya çalıştığımda “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Borcumu kapattıktan sonra kartımı normal şekilde kullanmayı beklerken hâlâ bu uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talep oluşturulduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, blokaj devam ediyor. Borcunu ödemiş, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak kartımın hâlâ bloke görünmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır.
Denizbank’tan, borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokajın acilen kaldırılmasını ve Bonus kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
