Blokeli Kredi Kartıma Yıllık Aidat Kesilmesi Ve Kartımın Kullanıma Açılmaması

Denizbank’a ait bireysel kredi kartım, ödemelerim bir dönem düzensiz olduğu için bloka edildi. Ancak kartın tüm borcunu yaklaşık 6 ay önce tamamen kapatmama rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Şu anda kartla ne internetten ne pos cihazlarından ne de başka herhangi bir alanda işlem yapamıyorum, “kartınızda bloke var” uyarısı alıyorum. Aynı dönemde benzer bir durum yaşadığım başka bir bankadaki kredi kartım, borcu kapattıktan sonra 2 ay geçmeden yeniden kullanıma açıldı. Denizbank tarafında ise borcum biteli yaklaşık 6 ay olmasına rağmen hâlâ blokede tutulmasını anlamlandıramıyorum.

Borcu bitmiş, aktif olarak kredilerini düzenli ödeyen bir müşteri olarak, kartımdaki blokenin kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın neden bu kadar uzun süre blokede tutulduğuna ilişkin açık ve net bir açıklama da istiyorum.