Denizbank Bilgi Verilmeden Kredi Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı

Yasemin · 2025-11-13T22:06:41+03:00

Denizbank’tan geçen yıl aldığım ve sonu 7184 ile biten Gold Troy kredi kartımı, başvuru sırasında hem yetkili kişi hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “kart aidatı yok” bilgisi verildiği için tercih ettim ve o tarihten beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak 04.11.2025 tarihinde, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, hesabıma 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin alınacağı tarafıma bildirilmemiştir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım. Kart başvurumu İstanbul Pendik şubesinden gerçekleştirmiştim. Şikayetim yalnızca yıllık üyelik ücretiyle ilgilidir. Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, kart aidatının tarafıma hiçbir ek şart aranmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yasemin

Merhaba sorunum hala çözülmedi ayrıca bu banka üzerinden emekli maaşı almam ve 10 yıldır aynı bankayla devam etmeme rağmen bu yıl ödediğim aynı Troy kartla yaptığım iki araç vergi ödememi bana geç yansıttıkları için defalarca aramama sorunun düzeltilmesini istediğim halde ben vergi dairesinden sorunu çözmek zorunda kaldım ve şimdi geç araç muayenesi aldığım içinde ceza ödemek zorundayım bu adilmi soruyorum size Denizbank ödemesini yaptığım faturanın cezasını niye yine ben çekiyorum

Yasemin

Maalesef bana mail yoluyla ulaşılıp yapığımız işlemlere istinaden diye bir cevap verilmiş gerekli mercilere başvuracağım