to read complaints and reviews, or file yours.1990 TL Kart Aidatı Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank’a ait sonu 4818 ile biten Black kredi kartımdan, kart limitim yalnızca 7.000 TL olmasına rağmen 12 Nisan tarihinde 1.990 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve kartta çok yoğun bir harcamam da bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, bunun “öyle olması gerektiği” söylenerek aidat iadesi talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Müşteri olarak neden bu ücreti ödediğime dair net bir açıklama alamadım.
Alınan 1.990 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede kart hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatacağımı ve yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
