to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Takılan Kombide Fan Arızası Ve Parça Eksikliği Nedeniyle 5 Gün Süren Isınma Sorunu
DemirDöküm marka kombim Ekim 2025’te Eskişehir’deki evimize takıldı ancak sadece 3 ay sonra, 3 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Servisin yaptığı kontrolde fan arızası olduğu tespit edildi ve parçanın sipariş edildiği söylendi. O günden bu yana 5 gündür kombiyi kullanamıyor, evde ısınma problemi yaşıyoruz.
Sadece 3 aylık bir kombide böyle bir arıza yaşanması ve bölgesel depolarda yedek parça bulunmaması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürecin takibini yapamadıklarını, net bir bilgi veremediklerini iletiyorlar, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Yeni takılmış bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Fan arızasına ilişkin yedek parçanın acilen temin edilerek kombimin en kısa sürede tamir edilmesini ve ısınma sorunumuzun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlksen T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Sundukları teklif garanti süresinin uzatılmasında indirim yapacaklarmış. B. K gibi firmasınız
