to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Kalisto model kombim, garanti kapsamında olmasına rağmen, kışın ortasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Cumartesi günü arıza için sistem üzerinden servis talebi oluşturdum ve otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak arkadaşlarımın uyarısıyla pazar günü müşteri hizmetlerini arayıp kaydımı teyit ettirmek istedim ve o zaman aslında ortada hiçbir kayıt olmadığını öğrendim. Bunun üzerine telefonla yeniden kayıt açıldı ve pazartesi günü için servis gelmesi söylendi.
Servisle yapılan görüşmelerde arıza için gerekli parçanın olmadığını, ilk etapta parçanın 3. gününde geleceğini, şimdi de depodan parça gelmediği için en erken 5. gününe sarkacağını öğrendim. Şu an evde ısınma, sıcak su ve yemek yapma imkanı yok, tamamen kombisiz ve mağdur bir şekilde bekliyoruz. Özel serviste aynı parçayı parasını vererek hemen alabiliyorken, garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde “parça yok, bekleyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Benim net talebim, bu kadar süre soğukta beklemek yerine ya en az 1 hafta için geçici bir cihaz sağlanması ya da garanti kapsamında kombimin değiştirilmesi. “Parça gelir, gelmek üzere, birkaç güne takarız” gibi oyalayıcı cevaplar artık çözüm değil; somut, hızlı ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını istiyorum. Ayrıca bu şikâyeti, DemirDöküm ürünü almayı düşünen kişilerin gerçek kullanıcı deneyimlerini görerek karar verebilmesi ve benim yaşadığım bu süreci göz önünde bulundurmaları için de paylaşıyorum.
DemirDöküm marka kombim 16 Aralık'ta F8 ve F11 hatalarını verdiği için müşteri hizmetlerini arayıp servis için kayıt oluşturdum. Bugün 24 Aralık ve hala sorunum çözülmediği gibi, neden sorunumun çözülemediğine dair günlerdir telefonda pek çok farklı yetkili ile kendi zorlamam ile görüşerek duruma va...
DemirDöküm markasına ait kombimden yaklaşık 1 aydır verim alamıyorum. Dört kez müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve parça değişikliği yapıldı. Buna rağmen dört kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Resmi olarak dördüncü kaydımı oluşturup beşinci kez aramama rağmen hala kayıt almaya devam e...
DemirDöküm kombimde arıza olunca müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki garantim başlatılmamış. Bunun için müşteri hizmetlerini 5 Ekim'de aradığımda servis geldiğinde bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis gelince para talep edilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve a*...
DemirDöküm kombi montajım yapıldıktan sonra doğalgaz uygunluk belgesi, gider boruları, peteğe su basma işlemleri, şartel konumu ve takılması işe ilgili tüm işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında kombinin aktif edilmesi ve garanti kapsamında açılışın yapılması adına servis ve müşteri hizmetleri ile görüşt...
DemirDöküm kombim petekleri ısıtmadığı için 19.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bakım talebi oluşturacağını, ödemeyi mail order yoluyla kendisine yaptığım takdirde indirimli ücret alınacağını, servis geldikten son...
Yorumlar