to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası DemirDöküm Kombide Yüksek Maliyetli Kart Arızası Mağduriyeti
2022 Yılının nisan ayında yeni yapılan binaya taşındım. Binada kombi markası olarak DemirDöküm firmasının Atron modeli tercih edilmişti. 2024 Yılının sonuna kadar sadece yıkanma için suyu ısıtmasından başka kısmı kullanılmayan kombi her ne hikmetse garanti süresinin bitiminden 10-11 ay sonra arıza yaptı. Tabi ilk olarak servisi aradık. F14 kodu verdiğini belirttik. Telefona çıkan arkadaş kart arızası olabileceğini belirtti. Gelen arkadaş da kart arızası olduğunu onayladı. Ücret olarak da 11.500 TL tutar dedi. Ayrıca servis ücreti olan 750 TL'yi de aldı. Yaptığı da sadece kapağı açıp karta bakmak. Şimdi çoğu zaman derler ya Türk malı ürünleri tercih edelim Türk firmalarını destekleyelim. İyi güzel de kardeşim, Ben ilk defa bir dairede oturmuyorum. Başkaca kombilerde kullandım. Garanti bittikten hemen sonra böyle yüksek fiyatlı arıza yapan başkaca bir kombi görmedim. Ayrıca bu arızaları servise yaptırmayıp ta dışarıdan başka usta çağırdığımızda servisin istediği ücretin 3 de birine yaptırabiliyorken neden servise fahiş fiyatlı bir ödeme yapayım. Bana bunu izah edebilecek biri var mı?
Değerli Müşterimiz Metin B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Tam olarak beklediğim davranışı yapmaları ne kadar da acı. Ne etliye dokunalım ne sütlüyü ziyan edelim politikası. Neymiş efendim bizde tamir etmek yok. Kullan at mantığı. Kombinin en önemli parçasını tamir etme servisleri yokmuş. Bu yüzden de parçayı değiştirmeleri gerekiyormuş. E bende o kadar ödeme gücü yoksa ne olacak. Alet çöp olacak ya da servis dışı hizmet alacağız. İnsanı zorla servis dışına itmek böyle bir şey olsa gerek. Yerli malı yurdun malı Türk malı kullanmalı' ya ne oldu peki. Bu olaylar sayesinde anlıyoruz ne olduğunu.
