to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Atron Condense Kombi F05 Arızası
23.06.2021 tarihinde almış olduğum DemirDöküm Atron Condense kombiyi yazlık olarak kullandığım evde toplamda 3+3+3 ay olmak üzere 9 ay sadece sıcak su ısıtmak için kullanmama rağmen, 16.06.2024 tarihinde sezon açılışıyla çalıştırdığımda F05 arızası ile karşılaştım. Bayram sebebiyle çalışmayan servis, bayramın ertesi günü bulunduğum Kandıra/Kocaeli lokasyonuna sadece çarşamba ve cumartesi geldiklerini söylemiş ve cuma günü gelip bakmışlardır. Fan motoru arızası olduğunu söyleyip, parça ellerinde olmadığını, sipariş edilip ertesi gün tekrar geleceklerini ve 5000 TL masraf olacağını belirtmişlerdir. Bu arada kombinin güncel fiyatı 20000 TL, yani fahiş fiyatla zor durumdaki kişiden istifade etmeye çalışıyorlar. Ertesi gün aradıklarında parçanın ellerinde olmadığını ve çarşamba servis olduğu için ancak o gün gelebileceklerini söylediler. Ayın 16'sında açılan servis talebi 26'sında belki sonuçlanacak. Teknik servisteki ilgili kişinin üslup bozukluğu ve sıfır müşteri ilişkisinin yanında, DemirDöküm çağrı merkezinde oluşturduğum şikayet kaydına da dönüş sağlanmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
