Garanti Kapsamındaki Kombimde F-83 Arızası Servis Gelmiyor

DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık 10 gündür banyo tarafında sıcak suyu açtığımda F-83 arızasına geçiyor ve sağlıklı şekilde sıcak su alamıyorum. Ürün daha 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım ve hâlâ garanti kapsamındaki bir kombi olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, sürekli arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip beni sadece yetkili servisle baş başa bıraktılar. Denizli DemirDöküm yetkili servisi ise son derece keyfi davranıyor; belirli bir saat verilmiyor, “bölgeye yaklaşınca ararız, evdeyseniz geliriz” şeklinde net olmayan bir cevap alıyorum. Özellikle Cumartesi günü sabah erken saatlerde gelmeleri için 1 haftadır defalarca aramama rağmen ne net bir randevu verildi ne de eve gelen bir servis oldu.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir arızada dahi servisin gelmemesi, randevu saatinin netleştirilmemesi ve DemirDöküm firmasının da bu konuda arkasında durmaması beni mağdur ediyor. DemirDöküm’ün ivedilikle devreye girerek Denizli yetkili servisine talimat vermesini, kombime acilen servis yönlendirilmesini ve F-83 arızasının garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.