Garanti Kapsamındaki Kombi Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

DemirDöküm Atromix kombimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihazın garantisi devam ediyor. Ancak bu süre zarfında kombim sürekli arıza verdi, toplamda 10’dan fazla kez sorun yaşadım. Sürekli sigorta atıyor, randımansız ısıtıyor ve sıcak su vermiyor. Sorunlar neredeyse her kullanımda tekrar ediyor ve evde 1 yaşında çocuğum olduğu için mağduriyetim çok büyük. Sıcak suyu ketılda ısıtmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte en az 5-6 kez DemirDöküm yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis her seferinde kullanıcı hatası diyerek yaklaşık 4000 TL ücret talep edip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Bacada sorun olduğunu söylediler, ancak yine DemirDöküm servisliği yapan başka bir ekip gelip bacada hiçbir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen halen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamındaki ürüne müdahale edilmiyor ve bana hiçbir arıza kaydı, servis fişi ya da fatura verilmedi.

Ürünüm Tekirdağ/Süleymanpaşa adresinde kurulu. Tüm bu yaşananlardan dolayı, garantisi devam eden kombimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sorunlar giderilemiyorsa cihazın sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.