to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Nitromix Kombiden Sürekli Su Akıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
DemirDöküm Nitromix model kombim 3 gündür sürekli olarak su akıtıyor. Kombi dolabım su akıttığı için şişti Sorunu fark ettiğimden beri cihazı kullanmakta zorlanıyorum ve evimde mağduriyet yaşıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu problemle ilgili olarak DemirDöküm yetkili servisini aradım ve bugün için randevu verildi. Kombim garanti kapsamında olduğu için, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanmasından dolayı mağdur oldum.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Ahmet I., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Teşekkür ederim
Aynı sorunu bende yaşadım. Bendeki kombide Nitromix yeni aldım. Satin aldığım yetkili bayiye bildirdim. Bazı modellerde iç oring baglatilarinda üretimsel hata olduğunu servisin değiştireceği söylediler. Bu sorunu müşteri DemirDöküm müşteri hizmetlerine bildirdim. Böyle bir sorunu önemsemeyip kabul etmiyorlar. Kombiyi değiştirme taraftarida değiller. Bunu kayıt altına alın. Müşteri hizmetlerine arayın bildirin. Ayrıca DemirDöküm sitesine yazıyla yaşadığınız sorunu yazarak bildirin. Bu kayıt altına alınır sanırım. İç ünite su kaçağı ilerde elektriksel sorunlara sebep verebilir. Bu noktada şebeke su veya şebeke elektriği deyip arıza durumunu sahiplenmeye bilir. Hukuksal yollar açısından elinizde bir done olur. Bende yeni kombi hiç beklemiyordum bu sorunu oring aşırı su kaçırmış bir parmak kalınlığında gece boyunca akmış. Dolap gitti. Balkon duvarları ve zemin mahvoldu. Masraf kombinin 1/3 fiyatı zarar. Ek garanti yaptırmıştım. Bir de petek bakımı yetkili servise yaptırdıklarım kombinin fiyatına denk geldi.