to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
DemirDöküm markasına ait Ademix model kombiyi 22 Temmuz 2026 tarihinde Altındağ bayisinden satın aldık. Cihaz daha 3 ay dolmadan alttan su akıtmaya başladı ve yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığımız bayiyi aradığımızda bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise kombi garanti kapsamında olmasına rağmen sadece adrese gelmek için 1.500 TL ücret talep etti. Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir üründe, üretim ya da montaj kaynaklı olabilecek bir arıza için böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu arızanın, tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, servis ve bayi arasındaki yönlendirmelerin de netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Rıdvan U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
