to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Ademix marka kombimiz, kiracı eve yerleştikten bir süre sonra F33 arızası vermeye başladı ve tahminen 2025 yılından beri bu sorun devam ediyor. Evde kiracı otururken bu arızadan dolayı kombinin iki parçası değişti; ancak bunun tek seferde mi yoksa iki ayrı servis ziyaretinde mi yapıldığını bilmiyoruz ve arıza hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Yaklaşık üç aydır da evde biz oturuyoruz ve aynı sorunla uğraşmaya devam ediyoruz.
Bu süreçte defalarca servis kaydı bıraktık. Ocak ayında gelen servis, kombinin garantisi devam etmesine rağmen kombide sorun olmadığını, bacada problem olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti ve 15.01.2026 tarihinde yalnızca servis ücreti adı altında 1.500 TL aldı. Herhangi bir onarım, parça değişimi ya da teknik müdahale yapılmadı. Sonrasında tekrar tekrar arıza kaydı bırakmamıza rağmen telefonda yine bacayı gerekçe gösterip, “onu siz yaptırın” diyerek adrese gelmediler.
Biz de baca için ayrıca birini çağırıp kontrol ettirdik; ancak baca kontrol edilmesine rağmen kombideki sorun düzelmedi. Üstelik son üç aydır yalnızca yerden ısıtma devredeyken F33 hatası veren cihaz, artık hem ısıtma hem sıcak su için çalışmıyor ve F33 arızasına ek olarak F28 arızası da vermeye başladı. Yani şu anda hem soğukta oturmak zorunda kalıyoruz hem de sıcak su kullanamıyoruz.
Kombi alındıktan sonra balkona cam takıldığı için sorunun baca kaynaklı olduğu söylense de bacaya baktırdıktan sonra bile arıza düzelmedi. Bu kadar sık ve ısrarlı arıza veren bir cihazın baştan beri problemli olduğu kanaatindeyiz. Köklü ve güvenilir diye tercih ettiğimiz DemirDöküm markası, hem kombinin sürekli bozulması hem de yetkili servisin sorunu baştan savması ve sorumluluk almaması nedeniyle bizi mağdur etti.
Garanti kapsamında olan bu cihaz için, hiçbir işlem yapılmadan alınan 1.500 TL servis ücretinin iadesini, kombinin arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini ya da gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Asiye T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
2024 Kasım ayında DemirDöküm Ademix model kombi satın aldım. Aldığım günden beri pişmanım, böyle büyük bir firmanın bu kadar yetersiz kalmasına gerçekten şaşkınım. 17 Aralık saat 21.00 civarında kombi f89 arızası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi, ne sıcak su ne de ısınma var, evde buz gibi ortam...
6 ay önce yeni takılan ve garantisi başlayalı daha 6 ay olan DemirDöküm ademix marka kombim f-29 hatası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve söylenen reset atma ve gaz kontrol talimatlarını yaptım. Arıza gitmedi ve müşteri hizmetleri kombinin garanti kapsamında olduğu ve tamir için herhangi bir ücr...
12 gün önce DemirDöküm'den sıfır olarak alıp montajını yaptırdığım Ademix model kombi, akşam saatlerinde aniden patlamaya benzer bir ses çıkardı ve hemen ardından cihazın altından su akıtmaya başladı. Su akıntısı durmadı. Kombiyi takan servisi aradım, saat 21:00 olduğundan açmadılar. Sonra durumu k...
Mayıs 2025’te üç adet DemirDöküm Ademix kombi satın aldım. İki daire kombilerde herhangi bir sorun yaşamazken, kendi ikamet ettiğim dairede kullandığım kombi kış ayının gelmesiyle birlikte kullanımın ilk günlerinden itibaren yaklaşık 15 gündür sorun çıkarmaya başladı. Cihazın maksimum seviyesi 75 de...
1,5 yıl önce doğalgazımızı DemirDöküm ademix P8/24-A1, P24/28-AS/1 Model Kombi ve peteklerini Ödül Mühendis tarafına yaptırdık. Daha önce 2 kez kombi otomatik kapandı ve biraz zaman geçtikten sonra düzeldi 3. Defada kombi kendine gelmedi. 05.02.2025tarihinde eve servis geldi ve bacadan kombinin içer...
Yorumlar