DemirDöküm Kombide Sürekli F33 Ve F28 Arızaları, Servis Ücretinin İadesi Ve Cihaz Değişimi Talebi

DemirDöküm Ademix marka kombimiz, kiracı eve yerleştikten bir süre sonra F33 arızası vermeye başladı ve tahminen 2025 yılından beri bu sorun devam ediyor. Evde kiracı otururken bu arızadan dolayı kombinin iki parçası değişti; ancak bunun tek seferde mi yoksa iki ayrı servis ziyaretinde mi yapıldığını bilmiyoruz ve arıza hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Yaklaşık üç aydır da evde biz oturuyoruz ve aynı sorunla uğraşmaya devam ediyoruz.

Bu süreçte defalarca servis kaydı bıraktık. Ocak ayında gelen servis, kombinin garantisi devam etmesine rağmen kombide sorun olmadığını, bacada problem olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti ve 15.01.2026 tarihinde yalnızca servis ücreti adı altında 1.500 TL aldı. Herhangi bir onarım, parça değişimi ya da teknik müdahale yapılmadı. Sonrasında tekrar tekrar arıza kaydı bırakmamıza rağmen telefonda yine bacayı gerekçe gösterip, “onu siz yaptırın” diyerek adrese gelmediler.

Biz de baca için ayrıca birini çağırıp kontrol ettirdik; ancak baca kontrol edilmesine rağmen kombideki sorun düzelmedi. Üstelik son üç aydır yalnızca yerden ısıtma devredeyken F33 hatası veren cihaz, artık hem ısıtma hem sıcak su için çalışmıyor ve F33 arızasına ek olarak F28 arızası da vermeye başladı. Yani şu anda hem soğukta oturmak zorunda kalıyoruz hem de sıcak su kullanamıyoruz.

Kombi alındıktan sonra balkona cam takıldığı için sorunun baca kaynaklı olduğu söylense de bacaya baktırdıktan sonra bile arıza düzelmedi. Bu kadar sık ve ısrarlı arıza veren bir cihazın baştan beri problemli olduğu kanaatindeyiz. Köklü ve güvenilir diye tercih ettiğimiz DemirDöküm markası, hem kombinin sürekli bozulması hem de yetkili servisin sorunu baştan savması ve sorumluluk almaması nedeniyle bizi mağdur etti.

Garanti kapsamında olan bu cihaz için, hiçbir işlem yapılmadan alınan 1.500 TL servis ücretinin iadesini, kombinin arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini ya da gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.